售後服務

我公司曆來(lái)很(hěn)重視(shì)售後服務工(gōng)作(zuò)，爲了(le)維護您的合法權益，免除您的後顧之憂，使您得到(dào)優質的服務，我 公司建立了(le)完善的售後服務體系，向廣大(dà)客戶提供充分考慮用(yòng)戶利益的技術支持及售後服務模式。

服務承諾

● 電話(huà)支持：在軟件整個生命周期中，免費提供電話(huà)咨詢服務。

● 遠程技術服務：在保質期内免費提供合同中包含的技術服務。

● 現(xiàn)場服務：遇重大(dà)活動、緊急情況或其他(tā)方式無法解決的問題時(shí)，我公司提供現(xiàn)場技術支持服務。

響應時(shí)間要求：在保修期内，我公司在1 小(xiǎo)時(shí)内進行響應，給出相應的解決方案，4 小(xiǎo)時(shí)内技術人員服務到(dào)位， 24 小(xiǎo)時(shí)内解決問題。在保修期内，如遇緊急情況、重大(dà)活動時(shí)維修人員将及時(shí)趕到(dào)現(xiàn)場支持。

保修及售後服務要求

● 我公司軟件産品的質量保修期爲自(zì)驗收通過之日起1 年，對(duì)同類軟件提供1 年免費升級服務。

● 我公司提供完善的項目實施計(jì)劃。

● 質保期内，免費提供軟件系統的BUG 維護、升級等技術支持服務。

● 我公司提供詳細的、針對(duì)于高(gāo)校的售後服務計(jì)劃。

● 我公司提供詳細的培訓計(jì)劃，培訓應達到(dào)能(néng)操控系統完成各類人員職能(néng)範圍的所有操作(zuò)。

● 我公司提供系統的使用(yòng)說明(míng)手冊及視(shì)頻。