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時(shí)間：2015-10-19
1994年，我國開(kāi)始對(duì)一些(xiē)新建院校進行“教學工(gōng)作(zuò)合格評估”，對(duì)一些(xiē)重點院校進行了(le)“教學工(gōng)作(zuò)優秀評估”。到(dào)目前爲止，“合格評估”評了(le)170多所，“優秀評估”評了(le)16所。去年對(duì)25所院校進行“随機性水(shuǐ)平評估”。不管是什(shén)麽性質的評估，目的都是促進學校教學質量的提高(gāo)。特别是合格評估，旨在使新建院校在教學管理(lǐ)上(shàng)更加規範化，保證教學質量的逐步提高(gāo)。
随着全國高(gāo)校教學評估工(gōng)作(zuò)的深入開(kāi)展，如何通過“外(wài)部評估”，促進各個學校建立一套“适合校情、保證教學質量、自(zì)我監控、良性循環的教學質量保障體系”，是當前亟待解決的課題。因爲教育部專家組對(duì)各校所進行的評估，畢竟是一個外(wài)部行爲。外(wài)部評估的最終目的是促進各個學校形成自(zì)己的、内部的、自(zì)我控制的教學質量保障體系，以期各個學校自(zì)己對(duì)教學質量進行自(zì)我調節和(hé)控制。教學質量評估和(hé)保障體系已成爲教育教學改革中必須探索和(hé)實踐的一個問題。因此，目前已有很(hěn)多學校在研究學校内部的教學質量評估和(hé)保障體系問題，不少學校做了(le)大(dà)量工(gōng)作(zuò)，取得了(le)很(hěn)多成果。當然，爲了(le)進一步提高(gāo)教學質量，有些(xiē)問題還需要從(cóng)學校管理(lǐ)運行機制上(shàng)進行一些(xiē)探讨。
如何在高(gāo)校内部建設教學質量評估和(hé)保障體系，不僅是我們在思考的問題，也(yě)是一個世界性的問題。我們通過網上(shàng)檢索和(hé)國内外(wài)調研，看(kàn)到(dào)歐洲、美(měi)國、日本一些(xiē)大(dà)學，也(yě)在研究學校内部的教學質量評估與保障體系問題。2000年1月份，在美(měi)國華盛頓召開(kāi)了(le)一個國際會(huì)議(yì)，提出“國際間探讨”的問題，即不同國家的學校共同來(lái)探讨如何在學校内部建設教學質量評估與保障體系的問題。日本廣島大(dà)學1998年曾對(duì)全日本各大(dà)學做了(le)一個調查，結果是98.7%的學校都在進行學校内部的教學質量評估。哈佛大(dà)學、濱州大(dà)學、麻省理(lǐ)工(gōng)、密歇根美(měi)國大(dà)學也(yě)都在進行這(zhè)項工(gōng)作(zuò)，而且這(zhè)些(xiē)學校都把教學質量評估作(zuò)爲考核教師工(gōng)作(zuò)的一個重要方面，因此，可以說這(zhè)個問題也(yě)是世界高(gāo)校所關注的問題。
教學質量保障體系是建立在“教學質量就是學校的生命”這(zhè)一共識基礎上(shàng)的，爲實現(xiàn)對(duì)于教學質量的完美(měi)追求，而建立的一整套制度和(hé)開(kāi)展的一系列活動。
随着高(gāo)校教學改革工(gōng)作(zuò)的深入發展，教學質量評估工(gōng)作(zuò)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)了(le)。因爲教學質量評估一方面能(néng)起到(dào)監控的作(zuò)用(yòng)，保障學校教學質量的逐步提高(gāo)；另一方面也(yě)能(néng)爲教師提供具體的針對(duì)性信息，激勵教師更好(hǎo)地發揮潛力，促進教師改進教學工(gōng)作(zuò)。不少學校的實踐表明(míng)，教學質量監控是學校管理(lǐ)部門(mén)對(duì)教學質量進行過程控制的重要手段，建立完善的教學質量保障體系是提高(gāo)教學質量的重要保證。
教學質量是學校生存和(hé)發展之本。教學質量管理(lǐ)的目的，既要證明(míng)已經取得的“質量”，更重要的是在于持續不斷地改進學校人才培養活動的效果，不斷提高(gāo)學校人才培養活動滿足社會(huì)需要的能(néng)力，實現(xiàn)教學質量的“動态管理(lǐ)”和(hé)“逐步提高(gāo)”。
教學是一個不斷循環的過程。在每一個循環中,從(cóng)教育目的和(hé)人才培養的目标開(kāi)始,以教學評估結束。一個循環中的評估，又是下(xià)一個循環中進行必要的調整的依據。如此往複運作(zuò)，就可能(néng)形成一套适合校情、自(zì)我監控、自(zì)我調節、自(zì)我完善、良性循環的教學質量保障體系。
具體來(lái)講，教學質量保障體系有其特定的構成，作(zuò)爲其核心的教學質量評估有其特定的目标、内容，要建設教學質量保障體系，還需要注意研究一些(xiē)問題。
教學質量保障體系主要由五個部分組成，即教學質量保障指揮系統、教學質量信息收集系統、教學質量信息處理(lǐ)系統、教學質量評估與診斷系統、教學質量信息反饋系統。
1.教學質量保障指揮系統
這(zhè)一系統應由學校的主管校長及教務處等有關部門(mén)組成。主要任務是确定學校教學質量管理(lǐ)的目标、教學質量的标準，協調學校内部各種教學質量管理(lǐ)活動的關系，制定有關教學活動的政策和(hé)措施，總結學校有關教學管理(lǐ)活動的經驗和(hé)理(lǐ)論，建立規範化、科學化的教學質量管理(lǐ)的運行機制。這(zhè)個系統是促進學校教學質量不斷提高(gāo)、确保教學目标實現(xiàn)的關鍵。
2.教學質量信息收集系統
教學質量信息是大(dà)量的、客觀存在的。老(lǎo)師講課，專家去聽他(tā)的課總會(huì)有一種評價，學生聽課後對(duì)老(lǎo)師也(yě)會(huì)有一種評價。如何科學地進行評價教學活動，就應該有一套科學地收集信息的辦法，有一個教學質量信息的收集系統。信息的收集應該是多渠道(dào)的，有專家的信息、有教學督導組的信息、有校領導聽課的信息，還有學生聽課的信息。
3.教學質量信息處理(lǐ)系統
把大(dà)量的信息收集來(lái)了(le)以後，究竟如何對(duì)一個老(lǎo)師的教學效果進行全面的、科學的評價，也(yě)是非常重要的。不能(néng)聽某個老(lǎo)師的一堂課或者一個學期的課，就對(duì)這(zhè)個老(lǎo)師做全面的評價。在信息的來(lái)源是多渠道(dào)的、多方面的基礎上(shàng)，還有足夠的樣本量，同時(shí)又是長時(shí)間段的，才能(néng)保證對(duì)信息的處理(lǐ)是科學的、合理(lǐ)的、公正的。
4.教學質量評估與診斷系統
信息處理(lǐ)是爲了(le)診斷和(hé)評價，評價與診斷包括整個信息處理(lǐ)完畢後對(duì)結果的分析工(gōng)作(zuò)，這(zhè)是進行教學評價的重要環節之一。評估是爲了(le)推進教學質量的逐步提高(gāo)。診斷服務于評估，目的是爲了(le)幫助教師改進教學，促進學生、教師、管理(lǐ)人員三者之間圍繞學校的辦學目的、教學目标建立更爲密切的關系，心往一處想、勁往一處使。
5.教學質量信息反饋系統
診斷和(hé)評價後，要将結果反饋給被評估者，目的是幫助他(tā)們改進和(hé)提高(gāo)。我們學校現(xiàn)在是在網絡環境下(xià)運行的，教學質量信息反饋也(yě)是在網上(shàng)進行的。我們在網上(shàng)有一個三級查詢系統，校長可以查詢全校教師的評估結果，系主任可查詢本系全體教師的評估結果，教師本人隻能(néng)看(kàn)自(zì)己的評估結果。因爲對(duì)教師有一個“隐私的”保護，教師看(kàn)到(dào)學生或專家對(duì)自(zì)己的評估，他(tā)就可以去分析怎麽提高(gāo)，怎麽改進。
當然，一個完善的教學質量保障體系還包括對(duì)教學保障的支持系統，也(yě)就是要開(kāi)展宣傳，宣傳質量文(wén)化意識，還要動員教師和(hé)學生積極參加相關的活動。如果教師對(duì)評估結果有異議(yì)，要有申訴的地方，有時(shí)還需要進行複評。
關于教學質量評估的主要目标，不能(néng)理(lǐ)解成僅僅是評某個教師的授課是好(hǎo)是差，而應從(cóng)宏觀上(shàng)來(lái)看(kàn)，從(cóng)學校的辦學目的和(hé)教學目标上(shàng)來(lái)認識這(zhè)一問題。
開(kāi)展教學質量評估，首先就是要保證高(gāo)校的工(gōng)作(zuò)滿足國家的需要，适應由計(jì)劃經濟向市場經濟的過渡，明(míng)确學校的定位和(hé)人才培養的目标，培養出滿足國家需要的高(gāo)質量人才。
開(kāi)展教學質量評估的第二個目标，就是面對(duì)日益激烈的人才市場競争、教育市場競争，學校要通過評估主動增強自(zì)己适應環境變化的能(néng)力。爲适應競争，在競争中獲得一定優勢，學校的各項工(gōng)作(zuò)就要跟上(shàng)，各項改革和(hé)建設就要不斷深化。
開(kāi)展教學質量評估的第三個目标，就是要通過評估，促進學校合理(lǐ)、高(gāo)效的利用(yòng)各類資源，不斷改進和(hé)提高(gāo)學校人才培養活動的質量。
在這(zhè)樣的目标之下(xià)，教學評估的基本目的，就是通過教學評估這(zhè)個基本過程生産和(hé)集散教學質量信息，爲教學鏈條上(shàng)的各個參與者提供他(tā)們所需要的、可作(zuò)爲他(tā)們行爲調整依據的教學質量信息。相應，這(zhè)個鏈條上(shàng)的各個參與者獲得了(le)他(tā)們需要的信息，就可根據這(zhè)些(xiē)信息來(lái)改進和(hé)調整他(tā)們的工(gōng)作(zuò)。
影響教學質量的因素是多方面的, 如生源、師資、環境、條件等等，千頭萬緒，必須抓住主要因素。學生在學校裏接觸最多的是所學課程和(hé)授課教師,他(tā)們的水(shuǐ)平和(hé)質量直接關系到(dào)教學的質量。在學校的教學工(gōng)作(zuò)“合格”與“優秀”評估中，我們發現(xiàn)了(le)課程教學中存在的一些(xiē)共性問題。如在對(duì)四年級學生調查中，請(qǐng)他(tā)們給自(zì)己認爲四年中最好(hǎo)的課程打分，結果得分最低(dī)的項目依次是“對(duì)作(zuò)業進行有價值的批改、恰當地進行課堂管理(lǐ)、給學生留出思維空(kōng)間、内容更新、多媒體使用(yòng)”等等。顯然，存在的這(zhè)些(xiē)問題距離“促進學生主動學習、培養學生創新意識”的要求相距甚遠。基于這(zhè)些(xiē)現(xiàn)實問題，爲了(le)更好(hǎo)地引導教師在這(zhè)方面改進，我們把教學工(gōng)作(zuò)評估的重點放(fàng)在課程評估、教師授課評估、院系教學工(gōng)作(zuò)評估、學生學習的評估等四個方面。
第一是課程評估。
爲什(shén)麽要進行課程評估，因爲學生在校80%以上(shàng)時(shí)間接觸的是課程，如果課程的質量“優良”或者說是能(néng)基本保證質量，學生的培養質量就有了(le)保證。課程是知(zhī)識能(néng)力和(hé)素質培養的載體，我們學校大(dà)概有1500門(mén)本科生課程，這(zhè)麽多課程怎麽去建設，首先是要抓重點，抓住了(le)重點，就能(néng)帶動一片。我們學校從(cóng)1986年提出要進行重點課程建設，即建設一批重點課程，建設的目标是“一類課程”（我校優質課稱号）。從(cóng)1986年開(kāi)始建設到(dào)1996年建成了(le)45門(mén)一類課，這(zhè)期間對(duì)課程的标準進行了(le)三次修訂。
爲什(shén)麽要進行課程評估，因爲學生在校80%以上(shàng)時(shí)間接觸的是課程，如果課程的質量“優良”或者說是能(néng)基本保證質量，學生的培養質量就有了(le)保證。課程是知(zhī)識能(néng)力和(hé)素質培養的載體，我們學校大(dà)概有1500門(mén)本科生課程，這(zhè)麽多課程怎麽去建設，首先是要抓重點，抓住了(le)重點，就能(néng)帶動一片。我們學校從(cóng)1986年提出要進行重點課程建設，即建設一批重點課程，建設的目标是“一類課程”（我校優質課稱号）。從(cóng)1986年開(kāi)始建設到(dào)1996年建成了(le)45門(mén)一類課，這(zhè)期間對(duì)課程的标準進行了(le)三次修訂。
我們的體會(huì)是，課程建設要從(cóng)單門(mén)課程建設轉向系列課程建設，從(cóng)系列課程建設再進入到(dào)拓展專業面的平台課程建設，這(zhè)樣經曆幾個階段之後，就可能(néng)在保證教學質量方面起到(dào)較好(hǎo)的作(zuò)用(yòng)。這(zhè)裏特别要強調的是，課程建設必須在培養方案總體優化下(xià)進行的。如果每門(mén)課都強調自(zì)己重要，都想争學時(shí)，那就達不到(dào)總體優化的效果，因爲單個課程的優化并不等于整體優化。因此，每門(mén)課程都應有一個全局觀念，在整體優化的前提下(xià)進行建設。
第二是教師授課評估。
我們從(cóng)1982年即開(kāi)始抓教師授課評估，但(dàn)一直沒有形成規模，其影響作(zuò)用(yòng)也(yě)不是很(hěn)大(dà)。1998年底成立了(le)教學研究與培訓中心，建立了(le)一個專業化的培訓與考核基地，這(zhè)樣我們對(duì)教師的授課評估就可以規模化和(hé)制度化。現(xiàn)在，我們每學期要發五萬張調查問卷，從(cóng)開(kāi)始主要評新上(shàng)崗的教師（二、三百個），發展到(dào)現(xiàn)在有七、八百個教師參加評估。完成一系列評估環節之後，我們每年要把評估的結果編印成冊，書記、校長人手一冊，系主任有自(zì)己系的一冊。
實踐表明(míng)，要使評估真正有助于教師改進工(gōng)作(zuò)，首先要使廣大(dà)教師了(le)解評估的指标體系和(hé)具體做法，這(zhè)樣他(tā)們在教學上(shàng)就能(néng)夠做到(dào)有的放(fàng)矢，知(zhī)道(dào)應該怎樣要求自(zì)己；其次，要通過學生和(hé)專家的評估結果，使教師知(zhī)道(dào)應如何改進自(zì)己的教學。到(dào)目前爲止，我們已進行了(le)連續七個學期的評估工(gōng)作(zuò)，發了(le)近三十萬張調查問卷，每學期每個教師都有一份評估結果，這(zhè)個活動在我校目前的影響也(yě)較大(dà)，教師一到(dào)聘任上(shàng)崗的時(shí)侯，就有人來(lái)問能(néng)不能(néng)爲其查一下(xià)他(tā)的評估結果，有的評估剛完就來(lái)找我們談。如有一個專業老(lǎo)師，系裏聘他(tā)教理(lǐ)論力學（基礎課），但(dàn)他(tā)長期講專業課，講基礎課不是太适應，同學評分比較低(dī)，他(tā)自(zì)己也(yě)比較緊張，他(tā)就來(lái)找我們說他(tā)的評價比較低(dī)，會(huì)不會(huì)影響他(tā)下(xià)一年的聘任。我說：“對(duì)你(nǐ)的評價我們要全面分析，既要有學生的評價，還要有專家的評價，而且不隻是看(kàn)你(nǐ)這(zhè)一學期的，要看(kàn)幾個學期的情況，如果你(nǐ)連續三個學期都不行，那當然不能(néng)聘任你(nǐ)了(le)。如果你(nǐ)能(néng)夠改進，說明(míng)這(zhè)個評估對(duì)你(nǐ)起了(le)作(zuò)用(yòng)”。果然這(zhè)次教學評估的結果對(duì)該教師起了(le)作(zuò)用(yòng)，因爲該教師的學術水(shuǐ)平很(hěn)高(gāo)，隻是講專業課講慣了(le)，講基礎課不習慣，經過學生的評估，以及他(tā)和(hé)學生、專家的對(duì)話(huà)，他(tā)适應了(le)基礎課講授的方法，并取得了(le)很(hěn)好(hǎo)的教學效果。由此可見，應該把對(duì)教師授課的評估變成一種常規的評估活動。
我們對(duì)教師的教學評估有專家評估、學生評估（研究生及本科生）、專家督導組評估、幹部評估、教師自(zì)評等。學校校長親自(zì)聘任了(le)專家督導組成員。我們給專家提供了(le)建議(yì)聽課名單，如特别好(hǎo)的課，特别差的課，請(qǐng)他(tā)們重點聽一聽。學生是全部參加評估，這(zhè)個評估問卷是由教務人員或學生去發。關于幹部聽課，學校黨辦和(hé)校辦做了(le)一個規定，每學期有一天是校長工(gōng)作(zuò)日，這(zhè)一天校系幹部全部下(xià)去聽課，聽什(shén)麽課是由我們教務處提供目錄，供其選擇的。我們每年還要對(duì)應屆畢業生進行調查，他(tā)們在做畢業設計(jì)時(shí)，我們要向其發調查問卷，請(qǐng)他(tā)們指出四年以來(lái)哪些(xiē)課是最好(hǎo)的課，它的特征是什(shén)麽，如内容更新、教學方法新穎等。通過四年的學習，同學們就可以回過頭來(lái)思考，指出哪些(xiē)課程比較好(hǎo)，哪些(xiē)課程較差，差在什(shén)麽地方等等。這(zhè)樣就可以比較全面的對(duì)教師進行評價，有的課程老(lǎo)師當時(shí)教的時(shí)侯學生評估是不太好(hǎo)的，但(dàn)經過四年，學生返過來(lái)看(kàn)，有時(shí)發現(xiàn)這(zhè)個老(lǎo)師還是不錯的。另外(wài)，我們也(yě)要求教師有一個自(zì)評，這(zhè)個自(zì)評有對(duì)自(zì)己的教學評價及對(duì)學生學風(fēng)的感受，還有對(duì)學生學習态度的感受等。
需要說明(míng)的是，無論通過哪種方式進行的教學評估，其核心問題是評估指标體系合理(lǐ)與否，因此，評估指标體系設計(jì)是非常重要的。比如說，評估問卷必然涉及教學内容、教學方法改革、考試改革等等。新教師上(shàng)課我們要進行培訓，培訓時(shí)就發給新教師調查問卷，并要求其按照評估的指标組織教學，這(zhè)樣他(tā)就知(zhī)道(dào)了(le)應在哪些(xiē)方面去努力。我們通過這(zhè)樣的問卷，促進了(le)課程内容的改革，促進了(le)教師授課方式的改革，促進了(le)對(duì)學生的考試和(hé)評價方式的改革。這(zhè)裏可舉個例子，這(zhè)是某教師的得分情況和(hé)其教學效果的狀态表示,得分處于全校參評教師的TOP 20％我們用(yòng)一個“笑(xiào)臉”表示，相對(duì)差的得分處于全校參評教師的LAST 10％我們用(yòng)一個“哭臉”來(lái)表示. 主觀分：84.17±6.89 ，客觀分：80.73±5.73
這(zhè)個教師的得分屬于“良好(hǎo)”。但(dàn)該教師在“闡述清楚、表達準确”這(zhè)一項上(shàng)卻是得了(le)一個“哭臉”；“培養學生思維方式”這(zhè)一項也(yě)得了(le)一個“哭臉”。對(duì)“哭臉”和(hé)“笑(xiào)臉”，教師有一個形象的反映，他(tā)們覺得這(zhè)樣的指标體系和(hé)表達方式是定性和(hé)定量的結合，是以簡單直觀的方式來(lái)表達的，易爲大(dà)家所接受。另外(wài)，教師也(yě)反映這(zhè)個評價方式既有學生總體的評價（有總分），也(yě)有分項得分，這(zhè)樣就把教師教學中的優點和(hé)不足全反映出來(lái)了(le)。因此，這(zhè)項工(gōng)作(zuò)剛開(kāi)始時(shí)一些(xiē)教師意見較多，到(dào)現(xiàn)在經過五個學期，得到(dào)了(le)教師的普遍認可。再如我校經管學院，他(tā)們要求對(duì)所有任課教師都進行評價，經管學院2000年上(shàng)學期優良率是38％。“中、差”較多，他(tā)們對(duì)教師的考評問卷進行分析後，調整了(le)一線教師陣容，幫助教師改進教學，到(dào)2000年下(xià)學期，優良率即達到(dào)了(le)65％。
再例如，我們有一位博士副教授，非常熱愛計(jì)算(suàn)機教學，第一次上(shàng)課是200多人的大(dà)課，學生評價不及格，專家聽了(le)也(yě)很(hěn)有意見，我們爲了(le)保護他(tā)，發達标證的時(shí)侯就沒讓他(tā)來(lái)，第二學期他(tā)又參加了(le)培訓,學生對(duì)他(tā)上(shàng)課的評價有了(le)“笑(xiào)臉”，第三學期他(tā)很(hěn)有信心，參加北京市的講課比賽得了(le)一等獎。這(zhè)個老(lǎo)師非常有感觸，他(tā)說學生和(hé)專家的教學評估對(duì)他(tā)的教學幫助太大(dà)了(le)。可見，即便某個教師的學術水(shuǐ)平很(hěn)高(gāo)，也(yě)存在怎樣過“教學關”的問題，而評估的一個重要作(zuò)用(yòng)，就是幫助和(hé)督促教師闖過教學關。
第三是院系教學工(gōng)作(zuò)評估。
院系是學校教學工(gōng)作(zuò)的基層單位，院系工(gōng)作(zuò)的好(hǎo)壞，關系到(dào)整個學校教學質量的優劣。我們對(duì)院系教學工(gōng)作(zuò)的列出了(le)一套評估指标，如獲得的國家級、省部級獎項數，教師的教學評價結果爲優秀的比例，高(gāo)級職稱的教師開(kāi)課的比例，實驗室隊伍力量安排的怎麽樣，學科專業建設怎麽樣，實踐教學怎麽樣。從(cóng)這(zhè)一系列指标來(lái)看(kàn)各系對(duì)教學工(gōng)作(zuò)的重視(shì)程度。目前，我們已形成了(le)反映院系教學狀态的綜合指數，一年公布一次的，效果不錯。特别是，如果系主任一看(kàn)本系的“哭臉”一大(dà)片，他(tā)就坐(zuò)不住了(le)，就會(huì)在下(xià)個學期加強教學一線教師的陣容，這(zhè)對(duì)各院系的教學工(gōng)作(zuò)無疑是一個促進。
第四是對(duì)學生學習業績的評估。
對(duì)學生學習業績的評估是一個很(hěn)重要的方面，我們正處在一個研究與實踐的過程。因爲對(duì)學生的學習業績到(dào)底應怎樣評價，确實是一個難題。現(xiàn)在是學生期末考多少分，就定了(le)學生這(zhè)一學期的學習業績，這(zhè)對(duì)學生可能(néng)有些(xiē)不公平，不能(néng)正确反映學生的能(néng)力、素質和(hé)學習效果。我們分析了(le)這(zhè)個問題，采取了(le)相應措施，一是考試要嚴格管理(lǐ)，不能(néng)讓學生作(zuò)弊，因爲這(zhè)是一個人的基本道(dào)德問題。另外(wài)，也(yě)要對(duì)考試方法、考試内容進行改革。如有的教師考試前向學生宣布考試時(shí)可以帶一張紙(zhǐ)，可以把學生自(zì)己認爲重要的公式、要點帶進考場，這(zhè)樣同學的心理(lǐ)狀态就放(fàng)松了(le)好(hǎo)多，這(zhè)被叫作(zuò)“一張紙(zhǐ)開(kāi)卷考試”。有的課程一開(kāi)學教師就出了(le)十幾個論文(wén)題目，學生可以帶着此題目去進行學習、研究、查資料，有的學生論文(wén)質量較高(gāo)，經過老(lǎo)師批準，可以不考試，但(dàn)沒通過的要進行考試，有的老(lǎo)師開(kāi)玩(wán)笑(xiào)把它稱爲“漏網考試”。總的來(lái)說，對(duì)學生能(néng)力的正确評價有兩個方面，一個是對(duì)學生的考試方式，也(yě)就是對(duì)學生的評價要有一個科學的辦法，國外(wài)做的比較多，他(tā)們有的兩個星期考一次，對(duì)學生的學習也(yě)是一個促進，對(duì)學生的評判也(yě)比較科學；另一個是評分，在評分上(shàng)，學生争得很(hěn)厲害，一到(dào)算(suàn)獎學金(jīn)、助學金(jīn)、評三好(hǎo)學生的時(shí)侯，唯恐少一分、二分。實際上(shàng)評獎學金(jīn)、評三好(hǎo)學生都是一個綜合素質的判斷，我們正就這(zhè)些(xiē)方面進行試點。我們每學期出一期考試改革的文(wén)集，目的就在于引導全校教師進行考試改革，以期使考試成爲調動學生學習潛力、引導學生學習和(hé)研究的重要環節。
實踐表明(míng)，教學評估的作(zuò)用(yòng)是很(hěn)大(dà)的。一個是導向作(zuò)用(yòng)，這(zhè)主要是通過評估指标的科學設計(jì)達到(dào)的。特别是，學生參加評估，可以促進學生認真聽課，學生說，如果不認真聽課就沒法對(duì)老(lǎo)師的教學進行評估。另外(wài)一個就是監督作(zuò)用(yòng)，因爲評估對(duì)教學目标制定的怎麽樣、學校管理(lǐ)怎麽樣、教師教學怎麽樣、學生學習怎麽樣，都有一定的反映，這(zhè)就會(huì)促進大(dà)家去改進。第三是促進作(zuò)用(yòng)，我們的評估指标是經過向學生、教師、領導反複征求意見形成的，具有科學性、合理(lǐ)性，這(zhè)就能(néng)夠向被評估者提供的真實的信息，教師就可根據評估信息改進自(zì)己的工(gōng)作(zuò)。另外(wài)，教學評估也(yě)起到(dào)決策支持作(zuò)用(yòng)，如對(duì)管理(lǐ)者的決策支持作(zuò)用(yòng)，對(duì)學生選課、選導決策的支持作(zuò)用(yòng)。目前，我們将有五個“笑(xiào)臉”以上(shàng)的、總分在90分以上(shàng)的課程，都向學生網上(shàng)公布，這(zhè)對(duì)學生選課是一個很(hěn)大(dà)的支持，對(duì)學生将來(lái)讀研選導師也(yě)是一個重要的參考。
1.正确把握教學質量标準
在評估中，正确把握教學質量标準是一個重要的問題，因爲教學質量标準是教學評估的基本依據。
應該說，“好(hǎo)教師”、“好(hǎo)課程”的模式是多樣化的。同樣的教學，有人肯定，有人否定。過去有人認爲，教師課上(shàng)講的明(míng)明(míng)白(bái)白(bái)，學生聽的清清楚楚，回去複習輕輕松松，這(zhè)樣的教師就是好(hǎo)教師，這(zhè)樣的課程就是好(hǎo)課程。顯然，這(zhè)種衡量教學質量的标準，與我們現(xiàn)在倡導的教師要引導學生進行“參與式、研究式”學習，培養學生的創造精神的要求是不符的。清華有幾位被學生戲稱爲“四大(dà)名補”的老(lǎo)師，那些(xiē)不思學業而又想輕易獲得學分的學生很(hěn)難通過他(tā)們的考試，有的學生在網上(shàng)要求撤換他(tā)們。但(dàn)在應屆畢業生調查中，學生又把他(tā)們譽爲是本科階段曾遇到(dào)的最好(hǎo)的老(lǎo)師之一。從(cóng)多方面收集的信息來(lái)看(kàn)，這(zhè)些(xiē)老(lǎo)師不僅教學水(shuǐ)平高(gāo)、學術造詣深，而且教學中極有個性。這(zhè)說明(míng)，對(duì)“好(hǎo)教師”的界定是仁者見仁，智者見智，很(hěn)難用(yòng)一套評估指标就可以評出來(lái)的。
但(dàn)是，從(cóng)學生對(duì)“好(hǎo)教師”、“好(hǎo)課程”的“點評”中，還是可以看(kàn)出一些(xiē)特點。如“終身不忘的人生啓示”，“老(lǎo)師是在用(yòng)心講課”，“激發了(le)學生的求知(zhī)欲”，“樹立了(le)做人、治學的好(hǎo)榜樣”，“我從(cóng)這(zhè)個老(lǎo)師身上(shàng)體會(huì)到(dào)了(le)鄧稼先時(shí)代留學歸來(lái)的科學者的精神”，“這(zhè)個老(lǎo)師的聲音(yīn)不大(dà)但(dàn)非常有震憾力”，“我從(cóng)這(zhè)個老(lǎo)師的身上(shàng)體會(huì)到(dào)了(le)清華大(dà)學校訓的内涵”。順便說一下(xià)，清華的校訓是“自(zì)強不息，厚德載物”，這(zhè)源自(zì)易經上(shàng)的兩句話(huà)。“天行健，君子以自(zì)強不息”，就是天體非常剛健，周而複始、一絲不苟的運轉，做人也(yě)要積極進取。“地勢坤，君子以厚德載物”，天是剛健的，地是柔和(hé)的，天和(hé)地是對(duì)應的，做人也(yě)要柔和(hé)，要象地一樣能(néng)承載萬物，要對(duì)己嚴、對(duì)人寬，要象大(dà)海一樣能(néng)容納百川。同學們能(néng)從(cóng)某個教師身上(shàng)體會(huì)到(dào)清華校訓的内涵，說明(míng)這(zhè)個教師是很(hěn)有人格魅力的。由此可見，與人爲師最基本的有三個方面：道(dào)德高(gāo)尚，學生尊敬；學識淵博，學生仰慕；教導有方，學生親近。特别在處于知(zhī)識經濟時(shí)代的今天，作(zuò)爲專門(mén)從(cóng)事(shì)培養人才的大(dà)學教師，其形象核心由四要素構成，即人格、學問、教育觀念、教育技術。相應，我們設計(jì)的教學評估問卷就應能(néng)反映出合格的教師的基本特征，同時(shí)還要盡量避免那些(xiē)學生還不具備鑒别能(néng)力的問題。
2.青年教師教學培訓的着重點
要提高(gāo)學校的教學質量，把好(hǎo)源頭關，也(yě)是一個十分重要的問題。這(zhè)幾年，凡是調到(dào)清華大(dà)學的教師，不管是教授還是副教授，都要經過試講，看(kàn)他(tā)是不是具備教學資格。如果一個老(lǎo)師試講合格了(le)，下(xià)學期就可以開(kāi)課。其後，我們既要跟蹤聽課，還要對(duì)他(tā)們進行培訓。
教師的教學培訓是教學質量的源頭保證，也(yě)是開(kāi)展教學評估的基礎工(gōng)作(zuò)之一，得到(dào)學校領導的充分重視(shì)。它既包括青年教師的上(shàng)崗培訓，也(yě)包括上(shàng)崗後的繼續培訓。怎樣作(zuò)好(hǎo)青年教師培訓工(gōng)作(zuò)？我們認爲：
(1)教師培訓的着重點應放(fàng)在幫助青年教師樹立良好(hǎo)的“師德”和(hé)教育觀念的更新上(shàng)。教師職業的神聖，首先在于他(tā)對(duì)學生的世界觀、人生觀和(hé)價值觀形成過程中的極大(dà)的影響力。教師應有良好(hǎo)的職業道(dào)德，能(néng)夠在向學生教授知(zhī)識的同時(shí)，也(yě)讓學生學習做人的道(dào)理(lǐ)。1997年清華大(dà)學教代會(huì)通過了(le)32字的“清華師德”，即敬業報(bào)國，育人愛崗：概括了(le)清華教師應有的政治方向和(hé)對(duì)所從(cóng)事(shì)的教育事(shì)業的基本态度；務實求真，進取自(zì)強：概括了(le)清華教師在本職工(gōng)作(zuò)中應有的精神和(hé)追求；克己奉公，團結協作(zuò)：表達了(le)清華教師在處理(lǐ)個人、集體和(hé)國家三者關系方面應有的道(dào)德規範；爲人師表，儀态端莊：是對(duì)教師日常道(dào)德行爲的要求。青年教師剛剛接觸教學，對(duì)教學還了(le)解不多。缺乏育人經驗、缺乏教學藝術和(hé)教學技巧的訓練和(hé)積累，尤其缺乏對(duì)現(xiàn)代教育思想的關注和(hé)了(le)解，缺乏對(duì)當前教育教學現(xiàn)狀的了(le)解。通過與著名學者、德高(gāo)望重的教學大(dà)師的交流切磋、培訓研讨、觀摩領悟等，幫助他(tā)們塑造優秀教師的形象，引導他(tā)們關注和(hé)了(le)解現(xiàn)代教育思想觀念，是培訓工(gōng)作(zuò)的首要任務。
(2)發揮青年教師的優勢，盡快(kuài)形成教學骨幹隊伍。青年教師學術思想活躍、有較好(hǎo)的科研功底和(hé)學科專長、教學上(shàng)的悟性高(gāo)，很(hěn)多人都有國外(wài)留學的經曆。對(duì)一些(xiē)從(cóng)西方回來(lái)的教師而言，他(tā)們既接受了(le)東方相對(duì)正規的教育，又感受到(dào)了(le)西方相對(duì)自(zì)由、探索式的教育方式，如果能(néng)熱愛教學、熱愛學生，在教學中必能(néng)引導學生主動研究學習，培養學生的創新精神，從(cóng)東西方文(wén)化教育的比較中開(kāi)創教育創新的新模式。爲此，要引導青年教師在教學中既不墨守成規，也(yě)不輕狂浮躁，而要認真研究教學。要通過一系列培訓和(hé)教育，使青年教師在教學、科研活動中發揚團隊精神，在集體中取長補短，相得益彰，相映成輝，盡快(kuài)形成一支教學骨幹隊伍。
(3)教學培訓與評估應鼓勵教師的個性發展。教師培訓如何從(cóng)青年教師的實際出發，既不拘泥于傳統方式，又要形成一套規範可行、有實效的做法，需要做深入的探讨和(hé)實踐。對(duì)教師的培訓和(hé)評估，如采用(yòng)灌輸式的單一模式，刻闆守舊的評估标準，就可能(néng)造成墨守成規、“千人一面”的錯誤導向。鑒于目前對(duì)教師的教學評估的做法和(hé)内容還不完善，實施中争論較多，我們既要堅持不懈，又應不斷深入研究和(hé)實踐，這(zhè)樣才能(néng)使我們的工(gōng)作(zuò)更上(shàng)一層樓。
3.完善教學質量保障機制
我國高(gāo)校的教學管理(lǐ)部門(mén)（教務處、研究生院等）幾乎都是同一模式，其工(gōng)作(zuò)性質的特點是“行政管理(lǐ)和(hé)學術管理(lǐ)的結合部”，多數被繁雜(zá)的日常事(shì)務所困，成爲全校最繁忙的部門(mén)之一。正确認識和(hé)處理(lǐ)兩種功能(néng)的關系，防止陷入繁重的行政事(shì)務管理(lǐ)、削弱乃至淹沒學術管理(lǐ)功能(néng)，對(duì)于提高(gāo)高(gāo)校管理(lǐ)水(shuǐ)平，促進素質教育，處理(lǐ)好(hǎo)學術管理(lǐ)與行政管理(lǐ)的關系，是非常重要的。我們應通過教學行政管理(lǐ)職能(néng)保證教學服務工(gōng)作(zuò)正常運行，通過學術管理(lǐ)職能(néng)規劃、設計(jì)、組織好(hǎo)教學工(gōng)作(zuò)，把教學工(gōng)作(zuò)從(cóng)整體上(shàng)提高(gāo)到(dào)比較高(gāo)的層面上(shàng)，以有利于出高(gāo)水(shuǐ)平的教師、高(gāo)質量的課程、高(gāo)素質的人才。
目前，建立教學質量保障體系，已爲許多學校所共識。教學質量保障體系涉及教學決策、标準、評估、培訓、政策、執行等等。這(zhè)個系統的組織機構主要面向教師實施行政管理(lǐ)功能(néng)，爲加強學校關鍵教學崗位骨幹隊伍及其後備力量的建設，确保各類核心課程的教學質量，不斷提高(gāo)課程改革與建設水(shuǐ)平，還要實施教學培訓和(hé)評估等質量監控功能(néng)。在這(zhè)個系統中，也(yě)應包含學術管理(lǐ)的功能(néng)，如對(duì)實施教學質量保障的責任的研究，對(duì)質量标準的研究，對(duì)系統功能(néng)實施的研究等。在教學體制改革中，如何建立新的體制，使學校的教學質量管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)既能(néng)強化學術管理(lǐ)功能(néng)，又能(néng)積極推進教學行政管理(lǐ)的現(xiàn)代化，提高(gāo)管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)效益，是當前不少高(gāo)校都在積極探讨和(hé)實踐的問題。
